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送貨與取貨

收到訂單完成通知後,我多久可以收到商品?

當您的付款/信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,FLIPPOS將會在付款完成後的七個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

請問我可以指定收貨時段和日期嗎?

請您在備註區域留下您方便取貨的時段與日期。
時段分為:上午時段、下午時段、及晚間。

若指定的日期為連續假期,則該日前、後日期為物流尖峰期,恕無法指定到貨時段與日期
僅可備註日期,但無法保證可如期送達,實際送達時間取決於宅配物流

出貨時間是一週七天,24小時都有嗎?

宅配送件的時間為週一至週五上午9點~下午6點。

FLIPPOS購物網於每日下午四點收取訂單,而下午四點過後的訂單將於隔日進行處理。

週末及國定例假日不送件也不收取訂單,將於禮拜一統一處理(收取訂單&宅配)。

為何已經過了七個工作天,我還是沒有收到商品呢?

請您先利用網頁「訂單查詢」功能查詢目前訂單狀態。

  • 若顯示「配送完成」,則代表商品已送達您指定的收件地址,請確認是否有其他人代收(親人、室友、管理員等)。
  • 若訂單狀態顯示「配送中」,可能是商品在運送過程中產生異常問題,例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接,煩請聯絡FLIPPOS客服人員,客服人員將親自為您查詢處理。
  • 若您訂購的商品為「預購品」,則將在商品到貨後通知您出貨的時間。

若臨時要變更收件地址,請問要如何處理?

若您已完成訂購程序,訂單已成立,將無法查詢訂單進行直接修改的動作,請您連絡FLIPPOS客服人員,由客服人員為您處理。

網路訂購服務,配送區域包含外島或國外呢?

目前FLIPPOS的網路訂購宅配運送服務除包含了台灣本島區域及外島。

而國外地區請另行通知我們,我們將依照您所欲訂購的商品進行運費的報價。

運費計算方式?

除特別活動說明外,宅配地點為台灣本島者:

  • 訂購商品總金額超過新台幣$1,500元(含),免收取運費
  • 未滿新台幣$1,500元時,消費者需自付運費新台幣$100元。
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